Tomando como base este caso desarrolle los siguientes temas
1. Detalle los problemas encontrados desde el punto de vista de la :
a) Influencia.
b) Comunicación.
c) Control. Evalúe en qué medida y cómo se cumplen con las diez exigencias de un
sistema de control adecuado.
2. Diseñe el organigrama que represente la estructura formal de la empresa y realice un
diagnóstico de la situación informal.
3. Identifique los grupos existentes y las características de quienes los lideran, determinando si
sus objetivos y actividades condicionan el funcionamiento futuro de la empresa.
1.
a)
Los problemas que encuentro desde el punto de vista de la
influencia es que un solo departamento afecta mucho más a la organización de lo
que debería, esto se debe mayormente a que la asignación de generantes está
determinada por la familia de Azucena y tanto ella como el gerente general no
pueden supervisar la fábrica por la distancia.
b)
Los problemas que
encuentro desde el punto de vista de la comunicación es el aislamiento de los
departamentos, es decir no hay momentos en los que se comuniquen, y si los hay
no son para proporcionar información pertinente.
c)
1.
Esta organización tiene varios departamentos, pero solo
uno refleja la función que van a desarrollar, por lo tanto, no hay controles de
esta exigencia a priori(por lo que se dice).
2.
En el texto habla de que el problema surgió después de 2
meses a la asignación del gerente de comercio y deduzco que tardaron 1 mes más
para tomar medidas (llamar a la consultora).
3.
No se demuestra acción alguna para corregir el problema (lo
mas probable es que sea el hijo de Azucena), aunque el gerente de comercio
intenta contactar al gerente general pero no da resultados positivos.
4.
En el texto se hace excepción al hijo de Azucena (gasto innecesario),en
otras palabras pasan por alto que el pueda ser el problema.
5.
Creo que no se mencionan controles de este tipo, pero
haciendo una suposición la fabrica debe cubrir un horario establecido, pero no una
cantidad de productos por día, ya que el hijastro del dueño pasa mas de 90
minutos libre con el personal,en ese sentido se podría decir que tienen un
control mínimo objetivo.
6.
Nuevamente no se menciona directamente, pero creo que no
hay controles flexibles, porque si los hubiera no estarían en problemas.
7.
Se cumple mínimamente, ya que el gerente general simplemente
consulta a la gerenta de administración sin ven uno por uno los departamentos.
8.
Esta exigencia es la que más se cumple, el valor debe ser económico
proporcional a lo que el sistema tiene, y dado que el sistema de control que
tiene es muy precario también su costo, creo que no estaría errado al decir que
se invierte muy poco en los controles lo máximo que he observado es la utilización
de una consultora.
9.
Se podría decir que los controles son comprensibles porque
no hay muchos y lo que se le es informado al gerente general es que departamento
está fallando independientemente de que esto sea real o no.
10.
Esta exigencia de cumple parcialmente ya que el gerente
de comercio desea informar el problema, pero no logra contactarse y el gerente
general llama a una consultora que es distinto a no haberlo hecho y que la organización
siguiera decayendo por la desviación negativa, aunque no se mencionan si se
hicieron algunos cambios para resolver el problema.
2.
La situación informal comienza con el dueño de la organización
siendo a la misma vez gerente general y con su esposa como la gerente de administración
que esta mucho mas familiarizada con la empresa que él, después está el hijo de
esta mujer que es el gerente en la fabrica en donde se toma mucho tiempo libre
sin consecuencia para él. La comunicación y poder entre miembros de la familia
es mucho mas grande que los entre los demás departamentos.
3.
Puedo identificar el grupo del Sr. Frías, la característica
de propia de el es la ausencia de compromiso/responsabilidad su objetivo no
esta definido pero sus actividades condicionan el futuro de la empresa negativamente,
otro grupo es el del Sr. López su característica es la de ser medianamente
insistente y responsable con sus superiores e inferiores, objetivo es lograr
una comercialización efectiva no creo que
condicione el futuro de la empresa. El último grupo que identifico si se
le puede llamar así… es el del dueño y su esposa, su mujer aparenta ser
responsable cuando realmente no es así y su esposo lo pasa por alto cuando de
su hijastro se trata, condicionan el futuro de la organización si no cambian la
ideología de familia por delante de trabajo (aunque suene mal).
